El consultor y la agencia pequeña se adaptan mejor a las nuevas exigencias de los anunciantes

Ipsos Mori publicó a fin del año pasado un informe sobre la industria publicitaria, e inspirado en los hallazgos del mismo, la agencia británica Impero realizó una investigación en el segmento de marketing. Y llegó a varias conclusiones que implican un fuerte llamado de atención a la industria publicitaria.

El informe de Ipsos Mori revelaba que en Inglaterra, los publicistas son los “profesionales menos confiables en la industria”. Ante este bombazo de conclusión, la agencia Impero quiso hacer su propia investigación para entender más allá del por qué de esta fuerte conclusión.

Como resultado, presentan un informe llamado Rebranding Advertising, en el cual comentan áreas que la industria de la publicidad debe cambiar para mantenerse en forma adecuada y proyectarse hacia el futuro.

Según este estudio, el 64% de los encargados de mercadeo afirman que el mundo de la publicidad no se adapta a sus presiones como anunciantes: el tiempo, la agilidad y la entrega son los factores más apremiantes.

¿Cuál tipo de agencia satisface mejor las necesidades comerciales?

Ante esta pregunta, los anunciantes respondieron:

43% prefiere una consultora, equipada con tecnología y data, en vez de una agencia.

25% prefiere las agencias independientes.

18% elegiría a una agencia multidisciplinaria o agencia tipo cadena.

Michael Scantlebury, responsable del estudio dice: “Las consultoras han estado flotando sobre el espacio de las agencias desde ya hace un tiempo. Este es otro recordatorio de que los competidores (de las agencias) a menudo son quienes menos esperan.”

Interesante también ver que los anunciantes, al menos en Inglaterra, prefieren agencias pequeñas o consultores para resolver sus necesidades de comunicación, en lugar de grandes agencias.

En nuestro país ha ocurrido algo similar, donde las agencias grandes han venido perdiendo terreno ante equipos de trabajo pequeños y personalizados. Como decimos en FORWARD, nosotros nos transformamos en la agencia “in-house” de nuestros clientes. Y esto es algo que una agencia tradicional no puede lograr, por más que se esfuerce. Y lo digo con conocimiento de causa porque yo estuve ahí por más de 10 años.

En el estudio se hizo la pregunta: ¿qué cambiarían sobre la relación con sus agencias? Ante esto, el 29% de los marketers afirman que harían cambios basados en el tiempo, que necesitan que sus agencias sean más ágiles y entreguen el trabajo más rápido.

Y un alarmante 85% de los encuestados cree que está malgastando su dinero cuando los trabajos no son entregados a tiempo y los márgenes de entrega se ensanchan innecesariamente.

Un punto positivo para la industria, es que el 70% de los especialistas en mercadeo consideran que hacer publicidad brinda resultados significativos para su negocio. 

Entendiendo la realidad de la publicidad, no solo en Inglaterra, sino en todo el mundo, los anunciantes se inclinan por tener a sus asesores en comunicación como parte de su equipo, más cerca de sus necesidades y entendiendo mejor sus “dolores”. Creo que ahí es donde FORWARD ha estado desde hace 15 años. Metido en el ADN de nuestros clientes, gracias a relaciones de confianza en el largo plazo. Esto genera confianza, mayor entendimiento del cliente y un enorme compromiso para siempre querer quedar bien.