Desde la trinchera de la Gerencia Financiera

Por: Roberto Pérez :: Asesor gerencial

Recientemente me ha correspondido experimentar la gran atención que en muchos casos los gerentes financieros le brindan a la responsabilidad de tener los cierres contables de cada mes. Sin lugar a duda, esto es importante porque permite estar al día con la información financiera para efectos de control gerencial y también para cumplir debidamente con las obligaciones tributarias entre otras responsabilidades.

Pero es claro también, que muchas veces esta limitación en el enfoque limita notablemente el rol estratégico del gerente financiero o CFO como se le llama en las grandes organizaciones, ya que queda muy supeditado a cumplir con la generación de los estados financieros que son estudiados con visión forense, es decir a la luz de lo que ya pasó y no a la de lo que sería deseable que ocurriera desde el punto de vista de logros financieros.

Sucede entonces que, se analizan los resultados en cuanto a margen de utilidad sobre ventas o utilidad bruta, margen de utilidad de operación, o utilidad neta que se alcanzaron en la empresa, y que, como todo pasado, ya no se puede realizar una gestión que permita que éstos se enfoquen en mostrar el resultado de objetivos previamente planificados, enunciados y aprobados. Se puede ampliar considerablemente los instrumentos de análisis financiero que se podrían aplicar sobre estos estados financieros tales como razones financieras, fórmulas Du Pont, y solidez de la estructura financiera entre otras, sin que eso sea suficiente en el entorno de retos actuales para que se defina una planificación para la evolución financiera para la empresa.

Ante ese panorama, entonces, ¿Cuáles podrían ser esos elementos clave que definan el rol estratégico del CFO moderno? Para eso, quisiera hacer una adaptación de la brillante exposición que hizo recientemente el profesor Stephen J. Andriole denominada “Evolving CIOs: The Customer Experience Priority” y aplicarlo a los CFOs. El profesor Andriole es profesor de Business Technology en la Escuela de Negocios en la Universidad de Villanova en Pennsylvania. Tuve la gran oportunidad de participar en un webinar organizado por la Sloan Management Review del Massachusetts Institute of Technology (MIT) acerca de este tema y quedé tan gratamente impresionado que decidí hacer una aplicación de esto a la figura del CFO, siendo que originalmente estaba dirigido a los CIOs. En fin, una adaptación que yo mismo ahora suelo aplicar en mi labor de asesoría gerencial.

Mi propósito con esta adaptación es tomar los pasos clave para tener un CIO en evolución, que el profesor Andriole propone y con las modificaciones que he considerado pertinentes, convertirlos en seis pasos aplicables a los CFOs para poder fortalecer su rol estratégico dentro de las organizaciones. Estos elementos clave son:

Asimilar estrategias que le fortalezcan como administrador de recursos orientado al desarrollo de la experiencia del cliente. 

Evolucionar del enfoque en costos al enfoque en ingresos. 

Implementar innovaciones basadas en “pilotos” rápidos y baratos. 

Ser persuasivo. Tener el discurso acertado. “Storytelling”. 

Evaluar su equipo. Construir uno verdadero. 

Cambiar el enfoque de proyecto a portafolios. 

En futuros blogs nos vamos a referir a estos puntos en detalle y ahondaremos en ideas para que cada gerencia financiera afine la puntería desde su trinchera y juegue el rol estratégico que le toca asumir en la organización.